Version en vigueur au 20 septembre 2026
Les présentes conditions générales de vente encadrent la souscription et l'utilisation du service numérique WigsCare par tout consommateur majeur agissant à des fins personnelles.
WigsCare est exploité par Eliott FAUREAU, entrepreneur individuel relevant du régime de la micro-entreprise, immatriculé sous le numéro SIRET 10992272400017, ci-après désigné « WigsCare ».
Le service est accessible exclusivement sur le site internet de WigsCare. Il porte sur le suivi de l'entretien des perruques et ne comprend aucune vente ni livraison de produit physique.
Le client commence par répondre gratuitement à un quiz portant notamment sur les caractéristiques de sa perruque, sa fréquence d'utilisation et ses habitudes d'entretien. Les fonctionnalités payantes sont ensuite proposées dans le cadre d'un abonnement.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Calendrier personnalisé | Échéances d'entretien calculées automatiquement à partir des renseignements fournis par le client. |
| Suivi des entretiens | Enregistrement des opérations réalisées au moyen de cases à cocher et envoi de rappels. |
| Diagnostic | Identification des besoins d'entretien selon le problème sélectionné par le client et les caractéristiques déclarées de sa perruque. |
| Conseils et recommandations | Conseils détaillés et recommandations générales de produits, sans lien de vente ni commission perçue par WigsCare. |
| Suivi de la durée de vie | Estimation de la durée de vie de la perruque et possibilité de conserver des photographies dans une galerie. |
| Centre d'apprentissage | Accès à des contenus généraux consacrés à l'entretien des perruques. |
Le calendrier, le diagnostic, les rappels et les recommandations sont générés automatiquement à partir des informations saisies par le client et de son utilisation du service. Leur pertinence dépend notamment de l'exactitude et de l'actualité de ces informations.
WigsCare fournit un outil d'information et de suivi. Le service ne comprend ni échange individuel avec un professionnel, ni manipulation, réparation ou entretien physique d'une perruque. Les diagnostics, estimations et recommandations ne constituent pas un avis médical ou professionnel et ne garantissent aucun résultat déterminé.
L'accès au quiz nécessite la création préalable d'un compte au moyen d'une adresse électronique et d'un mot de passe. Lors de son inscription, le client déclare être majeur et fournit des informations exactes, complètes et tenues à jour. Une même adresse électronique ne peut être associée qu'à un seul compte.
Un courriel de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée. Le client doit utiliser le lien qu'il contient pour confirmer cette adresse et accéder au quiz.
| Étape | Déroulement |
|---|---|
| Quiz gratuit | Le client renseigne les caractéristiques de sa perruque. Le quiz peut être réalisé sans souscrire un abonnement. |
| Aperçu du service | Une fois le quiz terminé, le client consulte un aperçu de son calendrier personnalisé. Certaines informations restent verrouillées jusqu'au paiement. La page présente également les fonctionnalités incluses, notamment le diagnostic, le suivi et les recommandations. |
| Choix de la formule | Le client choisit entre l'abonnement mensuel et l'abonnement annuel, dont les prix sont affichés avant le paiement. |
| Acceptation et consentement | Avant de payer, le client doit cocher une case distincte, non précochée, par laquelle il accepte les présentes conditions générales de vente, demande l'exécution immédiate du service et reconnaît renoncer à son droit de rétractation dans les conditions prévues à la section « Droit de rétractation et renonciation ». |
| Paiement | Le client est dirigé vers l'interface sécurisée de Stripe et règle sa commande par carte bancaire. Le bouton de validation indique le prix applicable et précise que la commande entraîne une obligation de paiement. |
| Activation | Après validation du paiement, l'accès aux fonctionnalités payantes est immédiatement débloqué. Un courriel confirmant la souscription est envoyé au client. |
Pendant le quiz, le client peut revenir aux questions précédentes au moyen des fonctions de navigation de son navigateur afin de corriger ses réponses avant de terminer.
Une fois le quiz achevé et tant que le paiement n'a pas été effectué, une correction reste possible en revenant aux étapes précédentes avec le navigateur. Le client peut également vérifier, sur la page d'aperçu, les fonctionnalités proposées, la formule sélectionnée et son prix avant d'accéder au paiement.
Après la souscription, le client peut modifier à tout moment les caractéristiques déclarées de sa perruque depuis son compte. Son calendrier personnalisé est alors recalculé à partir des nouvelles informations.
La souscription est conclue lorsque le paiement est validé, après l'accomplissement des étapes d'acceptation et de consentement décrites ci-dessus.
| Formule | Prix | Période de facturation |
|---|---|---|
| Abonnement mensuel | 5,99 € TTC | Un mois |
| Abonnement annuel | 48 € TTC | Un an |
Les abonnements sont facturés exclusivement en euros. WigsCare bénéficie de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Prix TTC, sans frais supplémentaires. Les prix affichés correspondent aux montants prélevés par WigsCare, sans frais supplémentaires de sa part.
Lorsque le client utilise une carte ou un compte bancaire libellé dans une autre devise, sa banque ou son prestataire de paiement peut appliquer des frais bancaires ou de conversion. Ces frais, indépendants de WigsCare, restent à la charge du client.
Le paiement est effectué par carte bancaire au moyen de l'interface de paiement Stripe. Le prix de la formule choisie est prélevé intégralement lors de la souscription, au début de la première période d'abonnement.
Un justificatif de paiement est envoyé par courriel après chaque prélèvement. Le client peut mettre à jour les informations de sa carte bancaire à tout moment depuis son compte.
Chaque abonnement est renouvelé automatiquement pour une période de même durée jusqu'à sa résiliation : l'abonnement mensuel est renouvelé pour un mois ; l'abonnement annuel est renouvelé pour un an.
Le prix correspondant est prélevé intégralement au début de chaque nouvelle période. Les conditions et les effets de la résiliation sont précisés dans la section « Résiliation ».
En cas d'échec d'un prélèvement, Stripe peut effectuer automatiquement de nouvelles tentatives de paiement. Le client peut mettre à jour ses informations bancaires depuis son compte afin de régulariser la situation.
Si le paiement n'est pas régularisé, WigsCare peut suspendre l'accès aux fonctionnalités payantes dans les conditions prévues à la section « Suspension et fermeture de compte ».
Toute hausse du prix d'une formule existante est communiquée au client au moins trente jours avant son application. Le nouveau tarif s'applique au renouvellement suivant et ne modifie pas le prix de la période déjà payée.
Le client qui ne souhaite pas poursuivre son abonnement au nouveau tarif peut le résilier avant ce renouvellement.
Le passage direct de la formule mensuelle à la formule annuelle, ou inversement, n'est pas proposé depuis le compte. Pour changer de formule, le client doit :
Ce changement ne donne lieu à aucun remboursement ni calcul au prorata de la période en cours.
Lorsqu'un contrat est conclu à distance, le client consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
WigsCare étant un service numérique accessible immédiatement après le paiement, le client demande que son exécution commence avant l'expiration de ce délai.
Avant de valider le paiement, le client doit cocher une case dédiée, distincte et non précochée, par laquelle il :
| Consentement du client | Effet |
|---|---|
| demande expressément l'activation immédiate du service ; | les fonctionnalités payantes sont débloquées dès la validation du paiement ; |
| reconnaît que l'exécution commence avant la fin du délai de quatorze jours ; | le service peut être utilisé sans attendre l'expiration de ce délai ; |
| reconnaît perdre son droit de rétractation dès le commencement de l'exécution. | le client ne peut plus exercer le droit légal de rétractation après l'activation du service. |
La souscription ne peut pas être finalisée si cette case n'est pas cochée. L'acceptation générale des présentes conditions ne remplace pas ce consentement exprès.
L'accès immédiat aux fonctionnalités payantes entraîne la perte du droit légal de rétractation lorsque le client a préalablement demandé cette exécution et reconnu cette conséquence.
WigsCare conserve, pour chaque souscription, la date et l'heure auxquelles la case de consentement a été validée, ainsi que la référence de la version des présentes conditions applicable à cette date.
Le courriel de confirmation envoyé après le paiement rappelle :
La perte du droit légal de rétractation n'empêche pas le client de demander le remboursement de son tout premier paiement au titre de la garantie satisfait ou remboursé de sept jours. Cette garantie commerciale, distincte du droit de rétractation, s'applique selon les conditions précisées dans la section suivante.
Les dispositions impératives plus favorables éventuellement applicables dans le pays de résidence du client demeurent réservées.
WigsCare accorde au client une garantie satisfait ou remboursé de sept jours sur son tout premier paiement. Cette garantie commerciale permet d'obtenir le remboursement intégral de ce paiement, sans avoir à justifier la demande.
Elle est distincte du droit légal de rétractation présenté dans la section précédente.
| Élément | Modalité applicable |
|---|---|
| Paiement couvert | Tout premier paiement effectué par le client au titre d'un abonnement WigsCare |
| Délai | Sept jours calendaires à compter de la date et de l'heure exactes du paiement, telles qu'enregistrées par Stripe |
| Adresse de demande | reddiumpro@gmail.com |
| Information à fournir | Adresse électronique associée au compte WigsCare |
| Justification | Aucun motif n'est exigé |
| Montant remboursé | Intégralité du premier paiement |
| Mode de remboursement | Moyen de paiement utilisé lors de la souscription |
| Délai de traitement | Délai indicatif de quatorze jours suivant la réception de la demande |
La demande doit être envoyée avant l'expiration du délai de sept jours. Celui-ci se calcule de date et d'heure à date et à heure. Par exemple, pour un premier paiement enregistré un lundi à 15 heures, la demande doit être envoyée au plus tard le lundi suivant à 15 heures.
La garantie ne peut être exercée qu'une seule fois par client, quelles que soient :
WigsCare peut identifier un même client notamment au moyen de la carte bancaire utilisée. Lorsqu'un remboursement a déjà été accordé au titre de cette garantie pour un moyen de paiement donné, une nouvelle souscription réglée avec ce même moyen de paiement n'ouvre pas droit à un autre remboursement au titre de la garantie.
L'abonnement est résilié dès l'acceptation de la demande par WigsCare. L'accès aux fonctionnalités payantes reste disponible jusqu'à l'émission effective du remboursement, puis il est désactivé. Le compte gratuit du client est conservé.
Une demande présentée après l'expiration du délai de sept jours ne peut pas bénéficier de cette garantie.
Le client peut résilier son abonnement à tout moment, sans justification, directement depuis son compte.
La résiliation met fin au renouvellement automatique de l'abonnement. Elle n'entraîne aucune coupure immédiate de l'accès : le client conserve l'usage des fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période déjà payée (mensuelle ou annuelle selon la formule souscrite).
La résiliation ne donne lieu à aucun remboursement, y compris au prorata de la période en cours, sauf dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé de sept jours prévue à la section 5, si les conditions de cette garantie sont réunies.
Une fois la période payée écoulée, le compte du client redevient un compte gratuit, avec un accès limité aux fonctionnalités décrites à la section 1 pour les utilisateurs non abonnés.
Le compte est personnel, confidentiel et non transférable. Il est réservé à un usage strictement personnel, à l'exclusion de toute finalité professionnelle. Le partage du compte avec un tiers et la revente de l'accès sont interdits.
Le client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et tenues à jour, notamment lors de son inscription et dans les réponses fournies au quiz. Il est seul responsable de l'exactitude de ces informations, dont dépend la pertinence du calendrier, du diagnostic et des recommandations générés par le service.
Le client doit préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion et répond de toute utilisation de son compte effectuée avec ceux-ci, sauf en cas de faute prouvée de WigsCare.
WigsCare peut suspendre ou fermer le compte d'un client en cas de fraude, d'impayé, de partage du compte, d'utilisation abusive du service ou d'atteinte à la sécurité de celui-ci.
Un avertissement préalable est adressé au client lorsque la situation le permet, avant toute suspension ou fermeture. WigsCare se réserve toutefois le droit de suspendre immédiatement l'accès en cas d'atteinte grave ou manifeste à la sécurité du service.
Les diagnostics, estimations de durée de vie et recommandations générales de produits fournis par WigsCare sont établis à titre purement informatif, à partir des informations déclarées par le client et de son utilisation du service.
Ils ne constituent en aucun cas un avis médical, professionnel ou d'expertise, et ne remplacent pas la consultation d'un professionnel de santé ou d'un professionnel de l'entretien capillaire. WigsCare ne garantit aucun résultat déterminé et ne saurait être tenu responsable des conséquences d'un entretien réalisé en suivant ces éléments, notamment en cas d'informations inexactes fournies par le client.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
À la date des présentes conditions générales de vente, WigsCare n'a pas encore désigné de médiateur de la consommation. En cas de difficulté, le client est invité à adresser sa réclamation à WigsCare à l'adresse reddiumpro@gmail.com, qui s'efforcera d'y apporter une réponse dans les meilleurs délais.
WigsCare procédera à la désignation d'un médiateur de la consommation conformément aux articles L.616-1 et suivants du Code de la consommation, et les présentes conditions générales de vente seront mises à jour en conséquence dès que cette désignation sera effective. La version alors en vigueur indiquera les coordonnées du médiateur ainsi désigné.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par les règles de droit commun applicables.